Santéplus
Dépannage et contact
Signaler un problème ou demander de l’aide
Le formulaire de retour est aussi un canal de support : vous recevez une réponse dans l’application.
Ouvrez Envoyer un retour depuis le menu, ou le bouton d’aide présent sur les écrans.
Pour être aidé vite, précisez :
- l’écran concerné (Glycémie, Ordonnance, CMU…) ;
- ce que vous vouliez faire ;
- ce qui s’est passé à la place ;
- la marque du téléphone et le navigateur, s’il s’agit d’un problème d’affichage.
Quelques informations techniques sont jointes automatiquement (écran d’origine, état du réseau) : elles vous sont montrées avant l’envoi.
N’écrivez pas de données de santé détaillées dans ce formulaire : il n’est pas prévu pour cela, et une question médicale doit aller à votre médecin.
Les réponses de l’équipe apparaissent dans Mes demandes.