Santéplus
Dépannage et contact
L’application est lente ou ne charge pas
Quatre gestes dans l’ordre, du plus simple au plus radical, sans perdre vos données.
Essayez dans cet ordre :
- Rechargez la page. Sur un réseau lent, une page peut rester bloquée à mi-chemin.
- Vérifiez le bandeau orange. S’il est affiché, vous êtes hors-ligne : c’est normal que certaines pages ne s’ouvrent pas.
- Fermez puis rouvrez l’application (ou l’onglet du navigateur).
- Fermez les autres onglets et applications : la mémoire disponible influence beaucoup les téléphones d’entrée de gamme.
Si le problème persiste après une mise à jour, forcez le rechargement complet de la page.
N’effacez pas les données du navigateur si le bandeau indique des saisies en attente : elles seraient perdues.
Toujours bloqué ? Envoyez-nous une demande d’aide en précisant l’écran concerné, la marque du téléphone et le navigateur utilisé.