Guide complet Santéplus

Santéplus est un carnet de suivi du diabète que vous gardez dans votre téléphone. Il sert à noter ce qui se passe entre deux consultations et à arriver chez le médecin avec des chiffres clairs.

Avec Santéplus, vous pouvez :

• enregistrer vos glycémies et voir leur évolution ;
• noter vos repas à partir d’une base de plats ivoiriens ;
• suivre votre ordonnance et cocher vos prises ;
• estimer votre reste à charge avec la CMU ;
• partager votre suivi avec votre médecin, si vous le décidez ;
• lire des fiches d’éducation thérapeutique adaptées au contexte local.

L’application fonctionne hors-ligne : vos saisies sont gardées dans le téléphone et envoyées dès que le réseau revient.

Santéplus ne remplace pas un avis médical. En cas d’urgence, contactez un professionnel de santé.

La création de compte prend moins de deux minutes.

1. Ouvrez Créer mon compte depuis la page d’accueil.
2. Saisissez votre nom, votre email et un mot de passe d’au moins 8 caractères.
3. Cochez le consentement au traitement de vos données de santé.

Ce consentement est obligatoire : sans lui, la loi ivoirienne 2013-450 nous interdit d’enregistrer des glycémies, des repas ou une ordonnance. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis Mes données, et il est enregistré avec sa date dans un journal que personne ne peut modifier.

Vous pouvez aussi vous inscrire avec votre compte Google : le consentement vous sera demandé juste après.

Après l’inscription, vous arrivez sur le profil patient. Remplissez-le : il conditionne la qualité des estimations de risque et de coût.

Le profil patient n’est pas un formulaire administratif : il sert à personnaliser ce que l’application vous montre.

• Le type de diabète change les seuils d’alerte de vos glycémies.
• La taille, le poids et le tour de taille alimentent le test de risque Findrisk.
• La zone de résidence adapte les conseils et les plats proposés.
• Le statut CMU permet de simuler votre reste à charge en pharmacie.
• Les comorbidités (hypertension, dyslipidémie) affinent les messages de prévention.

Vous n’êtes obligé de rien : chaque champ peut rester vide et être complété plus tard. Les informations sensibles sont chiffrées en base et ne sont visibles par un médecin que si vous lui avez donné accès.

Comptez trois minutes pour un premier remplissage.

Faites ces cinq actions dans l’ordre. Chacune prend moins d’une minute.

1. Complétez votre profil patient — type de diabète, taille, poids.
2. Enregistrez une glycémie, même ancienne : le tableau de bord ne s’active qu’à partir de la première mesure.
3. Notez un repas depuis la base de plats ivoiriens.
4. Saisissez votre ordonnance pour recevoir les rappels de prise.
5. Installez l’application sur votre écran d’accueil pour l’utiliser hors-ligne.

Le guide de démarrage affiché sur votre accueil coche ces étapes automatiquement, au fur et à mesure. Il disparaît une fois terminé.

Vous pouvez faire les étapes dans un autre ordre : rien n’est bloquant, sauf le consentement santé.

Le tableau de bord résume votre période (7, 14 ou 30 jours).

• Moyenne : moyenne de vos glycémies sur la période. Elle n’a de sens qu’avec plusieurs mesures réparties dans la journée.
• Temps dans la cible : part de vos mesures situées dans l’intervalle attendu. C’est l’indicateur le plus parlant pour votre médecin.
• Dernière mesure : sa valeur et son contexte (à jeun, après repas).
• Courbe : l’évolution sur la période. Elle apparaît dès la première mesure.

Tant que vous n’avez enregistré aucune glycémie, le tableau de bord affiche d’abord quoi faire plutôt que des cases vides.

Les couleurs suivent vos seuils : vert dans la cible, orange à surveiller, rouge à signaler à votre médecin.

Ouvrez Glycémie dans la barre du bas, puis :

1. Tapez la valeur lue sur votre lecteur.
2. Vérifiez l’unité (g/L ou mmol/L).
3. Choisissez le contexte : à jeun, avant repas, après repas, au coucher.
4. Ajustez la date et l’heure si la mesure a été prise plus tôt.
5. Validez.

La mesure apparaît immédiatement dans la liste et sur la courbe.

Sans réseau ? La saisie fonctionne quand même. Un bandeau orange indique le nombre de mesures en attente ; elles partent automatiquement au retour du réseau, sans que vous ayez à ressaisir quoi que ce soit.

Prenez l’habitude de noter la mesure au moment où vous la faites : une valeur saisie de mémoire trois jours plus tard perd sa précision.

Une même valeur ne veut pas dire la même chose selon le moment. C’est pour cela que le contexte est demandé.

• À jeun : au réveil, avant d’avoir mangé ou bu autre chose que de l’eau (au moins 8 heures sans manger).
• Avant repas : juste avant de passer à table, dans la journée.
• Après repas : environ 2 heures après le début du repas, pas juste après la dernière bouchée.
• Au coucher : avant de dormir.

Si vous hésitez, choisissez le contexte le plus proche plutôt que de laisser au hasard : une mesure mal étiquetée fausse la moyenne et le temps dans la cible.

Votre médecin lit d’abord les mesures à jeun et 2 h après repas : ce sont celles qui l’aident à ajuster le traitement.

Choisissez l’unité affichée par votre lecteur de glycémie. En Côte d’Ivoire, la plupart des appareils affichent des g/L (par exemple 1,26 g/L).

Pour convertir :

• de g/L vers mmol/L : multipliez par 5,55 (1,26 g/L ≈ 7,0 mmol/L) ;
• de mmol/L vers g/L : divisez par 5,55 (7,0 mmol/L ≈ 1,26 g/L).

Ne mélangez pas les deux dans votre carnet : une valeur de 7 saisie en g/L au lieu de mmol/L déclencherait une fausse alerte grave.

Repères fréquents, à confirmer avec votre médecin : à jeun, on parle souvent d’une cible autour de 0,70–1,10 g/L ; deux heures après le repas, en dessous de 1,40 g/L. Vos cibles personnelles peuvent être différentes.

Chaque mesure est comparée aux seuils correspondant à votre profil et au contexte choisi.

• Vert : la valeur est dans la cible attendue.
• Orange : valeur à surveiller. Refaites une mesure plus tard et notez ce que vous avez mangé.
• Rouge : valeur très basse ou très haute. L’application affiche la conduite à tenir.

En cas de valeur basse avec malaise, sueurs, tremblements : resucrez-vous immédiatement, puis contrôlez à nouveau après 15 minutes.

En cas de valeur très haute répétée, avec soif intense, urines fréquentes ou fatigue inhabituelle : contactez un professionnel de santé sans attendre.

Ces couleurs sont une aide à la lecture, pas un diagnostic. Seul un professionnel de santé peut interpréter vos résultats et modifier votre traitement.

Dans Glycémie, faites défiler jusqu’à la liste des mesures. Chaque ligne peut être modifiée ou supprimée.

• Corriger : ouvrez la mesure, changez la valeur, le contexte ou l’heure, puis validez.
• Supprimer : utilisez l’action de suppression sur la ligne concernée. La confirmation est demandée.

Une correction faite hors-ligne est enregistrée localement puis synchronisée. Si la même mesure a été modifiée sur deux appareils, c’est la version la plus récente qui est conservée.

Une mesure supprimée disparaît aussi des moyennes et de la courbe, ainsi que de la vue de votre médecin s’il a accès à votre suivi.

Conseil : plutôt que de supprimer une valeur surprenante, corrigez son contexte. Une valeur haute expliquée est plus utile qu’une valeur effacée.

La courbe montre vos mesures dans le temps ; le sélecteur 7 / 14 / 30 jours change la période.

Ce qu’il faut regarder :

• La tendance, pas le point isolé. Une valeur haute un jour de fête ne dit rien ; trois matins hauts d’affilée, si.
• Le temps dans la cible : c’est le chiffre le plus utile à montrer à votre médecin.
• Les trous : une période sans mesure rend la moyenne trompeuse.

Attention au piège classique : si vous ne mesurez que le matin, votre moyenne ne décrit que vos matins. Variez les moments de mesure dans la semaine.

Avant une consultation, ouvrez la période 30 jours : elle donne une image plus juste que les sept derniers jours.

Ouvrez Repas dans la barre du bas, puis :

1. Choisissez le moment : petit-déjeuner, déjeuner, dîner ou collation.
2. Cherchez le plat dans la base (attiéké, foutou, garba, riz sauce graine…).
3. Indiquez la portion approximative.
4. Validez.

Le journal affiche l’index glycémique (IG) et la charge glycémique (CG) du plat, ce qui vous aide à repérer les repas qui font monter votre glycémie.

Vous n’avez pas besoin d’être exact au gramme près. L’objectif est de repérer des habitudes sur une semaine, pas de compter des calories.

Si votre plat n’existe pas dans la base, vous pouvez le proposer : il sera vérifié avant d’être ajouté au catalogue commun.

La base Nutrition rassemble des plats consommés en Côte d’Ivoire, avec leur index glycémique et leur charge glycémique.

Pour chercher :

• tapez le nom du plat tel que vous le dites (« attiéké », « garba », « placali ») ;
• deux ou trois lettres suffisent pour lancer la recherche ;
• ouvrez une fiche pour voir l’IG, la CG et les associations conseillées.

Les fiches signalent aussi les associations à éviter et, le cas échéant, les alertes de toxicologie alimentaire.

Si un plat manque ou si une valeur vous paraît fausse, utilisez Proposer un plat ou laissez un commentaire sur la fiche. Un médecin ou un administrateur vérifie avant publication : c’est ce qui garantit la fiabilité du catalogue.

L’index glycémique (IG) mesure la vitesse à laquelle un aliment fait monter la glycémie, sur une échelle de 0 à 100 :

• IG bas : 55 et moins ;
• IG moyen : 56 à 69 ;
• IG élevé : 70 et plus.

La charge glycémique (CG) combine l’IG et la quantité réellement mangée. C’est elle qui compte dans la vraie vie : un aliment à IG élevé mangé en petite quantité peut avoir une CG modérée.

En pratique :

• privilégiez les plats à IG bas ou moyen ;
• surveillez surtout la portion des plats à IG élevé ;
• associez féculents et légumes ou protéines : cela ralentit la montée.

Les valeurs affichées sont des repères moyens. Votre réaction personnelle se lit dans votre carnet de glycémie.

Le catalogue est enrichi par ses utilisateurs. Si un plat manque :

1. Ouvrez Proposer un plat.
2. Donnez son nom local et, si vous les connaissez, ses ingrédients principaux.
3. Ajoutez une remarque utile (mode de cuisson, région, portion habituelle).
4. Envoyez.

Votre proposition part en modération. Un médecin ou un administrateur la relit, complète les valeurs nutritionnelles et la publie — ou vous explique pourquoi elle est refusée.

Vous pouvez aussi proposer la correction d’une fiche existante si une valeur vous paraît erronée.

Rien n’est publié sous votre nom sans votre accord, et une proposition en attente ne bloque pas votre journal : notez le repas avec le plat le plus proche en attendant.

C’est la fonction la plus utile du journal : voir ce qu’un plat fait à votre glycémie.

La méthode :

1. Notez le repas au moment où vous mangez.
2. Deux heures après, mesurez votre glycémie et enregistrez-la avec le contexte après repas.
3. Depuis la mesure ou depuis le repas, associez les deux.

Le journal affiche alors la mesure à côté du plat concerné.

Répétez l’exercice sur deux ou trois plats habituels. Vous découvrirez souvent que la portion compte autant que le plat lui-même, et que certaines associations passent mieux que d’autres.

Ces observations sont personnelles : deux personnes ne réagissent pas de la même façon au même plat. Partagez-les avec votre médecin plutôt que d’adapter seul votre traitement.

Ouvrez Ordonnance, puis ajoutez chaque médicament :

1. Cherchez le nom du médicament dans le catalogue.
2. Indiquez le dosage prescrit.
3. Indiquez la fréquence (par exemple : matin et soir).
4. Précisez la durée si l’ordonnance est limitée dans le temps.
5. Enregistrez.

À partir de là, l’application génère automatiquement vos prises du jour et peut vous envoyer des rappels.

Recopiez l’ordonnance telle que le médecin l’a écrite. N’ajoutez pas et ne retirez pas de médicament de vous-même : l’application ne prescrit rien, elle vous aide seulement à suivre ce qui a été prescrit.

Si un médicament ne figure pas dans le catalogue, saisissez son nom tel qu’il est écrit sur la boîte.

L’écran Prises liste ce que vous devez prendre aujourd’hui, dans l’ordre des horaires.

Pour chaque ligne :

• Pris : la prise est enregistrée avec l’heure réelle.
• Sauté : vous indiquez que la prise n’a pas eu lieu.

Cochez au moment où vous prenez le médicament, pas le soir de mémoire : c’est ce qui rend l’historique utile.

Cet historique sert à deux choses : vous voyez vos oublis répétés, et votre médecin — si vous lui avez donné accès — comprend une glycémie irrégulière sans avoir à vous interroger.

L’écran fonctionne hors-ligne : vos validations sont gardées dans le téléphone et envoyées au retour du réseau.

Un oubli arrive à tout le monde. Deux règles simples :

1. Ne doublez jamais la dose suivante pour rattraper, sauf si votre médecin vous l’a explicitement demandé. C’est la cause la plus fréquente d’hypoglycémie évitable.
2. Notez l’oubli dans l’écran Prises, en marquant la prise comme sautée.

La conduite à tenir dépend du médicament et du délai écoulé. Demandez à votre médecin ou à votre pharmacien la règle qui s’applique à votre traitement, et notez-la une fois pour toutes.

Si les oublis se répètent : activez les rappels, calez les prises sur un moment fixe de la journée (le repas, la prière, le retour du travail) et gardez la boîte visible.

En cas de doute après un oubli d’insuline, contactez un professionnel de santé.

Après une consultation, mettez votre ordonnance à jour dans l’application : c’est ce qui garde vos rappels et vos prises justes.

• Changement de dose : modifiez la ligne existante.
• Médicament arrêté : marquez-le comme terminé plutôt que de le supprimer. L’historique des prises passées reste consultable.
• Nouveau médicament : ajoutez une ligne.

Les prises du jour se recalculent immédiatement.

Rappel important : l’application ne décide rien. Ne modifiez une dose que sur indication de votre médecin ou de votre pharmacien. Si vous avez arrêté un traitement de vous-même parce qu’il vous gênait, dites-le à votre médecin plutôt que de le masquer — les effets indésirables ont souvent une solution.

Pour certains médicaments, l’application signale des alternatives génériques : même molécule, même dosage, prix souvent inférieur.

Ce que cela veut dire :

• le principe actif est le même ;
• l’efficacité attendue est la même ;
• le nom commercial et le prix diffèrent.

Ce que cela ne veut pas dire : que vous pouvez changer seul de boîte. La substitution se décide avec votre médecin ou votre pharmacien, qui connaissent vos autres traitements et vos éventuelles intolérances.

Servez-vous de cette information pour poser la question en consultation ou au comptoir : « existe-t-il un générique pour celui-ci ? ». C’est souvent le levier d’économie le plus simple sur un traitement au long cours.

Les prix affichés sont indicatifs et peuvent différer en officine.

Ouvrez Rappels depuis le menu, puis :

1. Activez les rappels pour les prises de médicaments, les mesures de glycémie, ou les deux.
2. Choisissez les horaires qui correspondent à votre journée.
3. Autorisez les notifications quand votre téléphone le demande.

Sans cette autorisation, l’application ne peut rien afficher : c’est une sécurité du téléphone, pas un réglage de Santéplus.

Pour recevoir les rappels même quand l’application est fermée, installez Santéplus sur votre écran d’accueil. Sur iPhone, les notifications ne fonctionnent qu’une fois l’application installée de cette façon.

Calez vos horaires sur des moments déjà fixes de votre journée : un rappel à 6 h 30 quand vous vous levez à 5 h finit toujours par être ignoré.

Vérifiez dans cet ordre :

1. L’autorisation de notification est-elle accordée ? Regardez dans les réglages de votre téléphone, à la ligne Santéplus.
2. L’application est-elle installée sur l’écran d’accueil ? Sur iPhone, c’est obligatoire pour recevoir des notifications.
3. L’économie d’énergie est-elle active ? Certains téléphones Android coupent les notifications des applications en arrière-plan. Autorisez Santéplus à fonctionner sans restriction.
4. Les horaires sont-ils bien enregistrés dans l’écran Rappels ?
5. Le mode silencieux ou Ne pas déranger est-il activé ?

Si tout est correct et que rien n’arrive après 24 heures, envoyez-nous une demande d’aide : indiquez la marque et le modèle de votre téléphone, cela accélère beaucoup le diagnostic.

Dans Rappels, chaque type de rappel a ses propres horaires.

Quelques repères qui marchent :

• accrochez le rappel à un geste quotidien : le petit-déjeuner, la prière, le retour du travail ;
• pour un traitement matin et soir, gardez le même écart tous les jours ;
• pour la glycémie, alternez les moments dans la semaine plutôt que de mesurer toujours au réveil ;
• évitez d’empiler trois rappels dans la même demi-heure : ils finissent tous ignorés.

Vous pouvez modifier ou désactiver un rappel à tout moment, sans perdre votre historique.

Pendant le jeûne du Ramadan, décalez vos rappels sur le repas de rupture et celui d’avant l’aube, et parlez-en à votre médecin avant de commencer.

Le simulateur CMU estime ce que vous paierez réellement pour votre traitement.

Comment l’utiliser :

1. Ouvrez CMU depuis le menu.
2. Ajoutez les médicaments de votre ordonnance (ou reprenez-la directement).
3. Indiquez si vous êtes couvert par la CMU.
4. Lisez l’estimation : coût total, part prise en charge, reste à votre charge.

Le calcul s’appuie sur les tarifs enregistrés dans l’application. Il vous sert à préparer votre budget et à repérer les traitements les plus coûteux sur un mois.

C’est une estimation, pas une facture. Le prix payé en pharmacie peut différer selon l’officine, la disponibilité du générique et la mise à jour des tarifs.

Le simulateur a besoin du réseau pour fonctionner : hors-ligne, il reste grisé.

Votre numéro CMU figure sur votre carte de Couverture Maladie Universelle, avec vos nom et prénoms.

Dans Santéplus, il se renseigne dans le profil patient, à la section CMU. Il est facultatif : le simulateur fonctionne en cochant simplement « je suis couvert par la CMU ».

À quoi sert-il alors ? À retrouver rapidement votre référence quand vous en avez besoin, et à préparer vos démarches sans sortir la carte.

Ce numéro est une donnée personnelle : il est stocké de façon chiffrée et n’est jamais affiché à d’autres utilisateurs. Un médecin lié à votre compte ne le voit pas.

Si vous n’avez pas encore de carte, renseignez-vous auprès du centre de santé ou de la mairie de votre commune.

Un écart entre l’estimation et le ticket de caisse est normal. Les causes les plus fréquentes :

• le tarif de référence a changé depuis la dernière mise à jour de l’application ;
• le générique n’était pas disponible et la version de marque a été délivrée ;
• le dosage ou le conditionnement délivré diffère de celui saisi ;
• des frais annexes (matériel, bandelettes) s’ajoutent au médicament ;
• la prise en charge appliquée au comptoir diffère de celle simulée.

Que faire :

1. Comparez ligne à ligne avec votre ordonnance saisie.
2. Demandez au pharmacien s’il existe un générique.
3. Si l’écart est important et se répète, signalez-le : cela nous aide à corriger les tarifs de référence.

L’estimation reste utile pour anticiper un budget mensuel, pas pour contester une facture.

Le partage est à votre initiative. Aucun médecin ne voit votre suivi tant que vous ne l’avez pas invité.

1. Ouvrez Partage médecin dans le menu.
2. Générez une invitation.
3. Transmettez le lien à votre médecin (en consultation, par message).
4. Il l’accepte depuis son propre compte Santéplus.

Le lien est à usage unique et expire. S’il n’a pas été utilisé à temps, générez-en un nouveau.

Une fois le lien actif, votre médecin voit vos glycémies, vos repas, votre ordonnance et vos prises — de quoi préparer la consultation sans repartir de zéro.

Vous pouvez retirer l’accès à tout moment, sans justification. Chaque consultation de votre dossier par un médecin est enregistrée dans un journal.

Une fois l’accès accepté, votre médecin consulte :

• vos glycémies et leur évolution ;
• votre journal de repas ;
• votre ordonnance et l’historique de vos prises ;
• votre profil patient médical (type de diabète, comorbidités déclarées) ;
• vos scores de risque Findrisk.

Il ne voit pas :

• votre mot de passe ni vos moyens de connexion ;
• votre numéro CMU ;
• les informations sensibles que vous avez choisi de ne pas partager — le statut VIH, par exemple, dispose d’un réglage dédié dans votre profil.

Chaque ouverture de votre dossier est tracée. Si un accès vous paraît anormal, retirez le lien et signalez-le.

Le partage sert la consultation ; il ne remplace pas le dialogue avec votre médecin.

Vous changez de médecin, ou vous ne souhaitez plus partager ? Ouvrez Partage médecin : la liste des accès actifs s’y trouve.

Retirez l’accès concerné. L’effet est immédiat : le médecin ne voit plus rien de votre suivi dès la révocation.

Ce que la révocation ne fait pas :

• elle n’efface pas les notes que le médecin a écrites de son côté dans son propre dossier ;
• elle n’efface pas le journal des accès passés — ce journal est votre preuve, il doit rester intact.

Vous n’avez aucune justification à donner, et le médecin n’est pas informé du motif.

Pour partager avec un nouveau praticien, générez simplement une nouvelle invitation.

Ouvrez Compte depuis le menu, section mot de passe :

1. Saisissez votre mot de passe actuel.
2. Saisissez le nouveau mot de passe, deux fois.
3. Enregistrez.

Le nouveau mot de passe doit faire au moins 8 caractères. Les mots de passe trop courants sont refusés.

Conseils simples et efficaces :

• une phrase que vous seul retenez vaut mieux qu’un mot compliqué ;
• n’utilisez pas le même mot de passe que votre email ;
• ne le communiquez à personne, y compris à un soignant : votre médecin n’en a jamais besoin, il passe par le lien de partage.

Si vous vous connectez avec Google, il n’y a pas de mot de passe Santéplus à gérer : la sécurité de votre compte Google protège l’accès.

Sur les écrans de connexion et d’inscription, le bouton Continuer avec Google vous évite de créer et de retenir un mot de passe.

Comment ça marche :

1. Vous choisissez votre compte Google.
2. Google confirme votre identité — il ne nous transmet que votre nom et votre email.
3. À la première connexion, Santéplus vous demande le consentement au traitement des données de santé : il est obligatoire, comme pour une inscription classique.

Santéplus ne voit jamais votre mot de passe Google et n’a accès ni à vos emails, ni à vos contacts, ni à vos fichiers.

Si vous aviez déjà un compte Santéplus avec la même adresse email, les deux méthodes de connexion mènent au même compte et aux mêmes données.

La loi 2013-450 vous donne un droit d’accès et de portabilité sur vos données de santé. Santéplus l’applique sans démarche à faire.

Ouvrez Mes données (Droits) dans le menu, puis demandez l’export. Vous obtenez une copie de :

• votre profil et vos informations de compte ;
• vos glycémies et vos repas ;
• votre ordonnance et vos prises ;
• vos simulations CMU et vos scores de risque ;
• l’historique de vos consentements.

Ce fichier vous appartient. Vous pouvez le conserver, le transmettre à un soignant ou le garder comme sauvegarde avant de supprimer votre compte.

Traitez-le comme un document médical : il contient des informations sensibles. Évitez de le laisser sur un téléphone partagé.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis Mes données (Droits) ou depuis l’écran Compte.

Avant de confirmer :

1. Exportez vos données — après suppression, elles ne sont plus récupérables.
2. Prévenez votre médecin si un partage est actif : il perdra l’accès à votre suivi.

Ce qui est supprimé : votre profil, vos glycémies, vos repas, votre ordonnance, vos prises, vos simulations et vos scores.

Ce qui est conservé : le journal des consentements, sous une forme qui ne permet plus de vous identifier. La loi impose de garder la preuve qu’un consentement a été donné puis retiré ; ce journal ne peut être ni modifié ni effacé.

La suppression est définitive : aucune restauration n’est possible.

Vos données de santé vous appartiennent. Concrètement :

• Vous y accédez librement depuis votre compte.
• Les médecins que vous avez invités voient votre suivi médical, tant que vous n’avez pas révoqué l’accès.
• L’équipe technique n’ouvre pas les dossiers individuels ; les champs les plus sensibles sont chiffrés en base.
• Personne d’autre. Vos données ne sont ni vendues ni transmises à un tiers commercial.

Trois garanties concrètes :

1. Le consentement est obligatoire, daté et révocable.
2. Chaque consultation par un médecin est journalisée.
3. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.

Le traitement est déclaré conformément à la loi ivoirienne 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

Santéplus ne passe pas par le Play Store ni l’App Store. L’installation se fait depuis votre navigateur, en quelques secondes, et économise vos données.

Android (Chrome)

1. Ouvrez Santéplus dans Chrome.
2. Touchez le menu ⋮ en haut à droite.
3. Choisissez Installer l’application ou Ajouter à l’écran d’accueil.
4. Confirmez.

iPhone / iPad (Safari)

1. Ouvrez Santéplus dans Safari (pas dans Chrome).
2. Touchez le bouton Partager (le carré avec la flèche).
3. Faites défiler et choisissez Sur l’écran d’accueil.
4. Confirmez.

Une icône Santéplus apparaît alors avec vos autres applications. Elle s’ouvre en plein écran, fonctionne hors-ligne et, sur iPhone, c’est la condition pour recevoir les rappels.

Pour désinstaller, supprimez l’icône comme n’importe quelle application.

Santéplus est conçue pour les coupures de réseau. Un bandeau orange s’affiche dès que vous êtes hors-ligne.

Ce qui fonctionne sans réseau

• Enregistrer une glycémie.
• Noter un repas.
• Valider vos prises du jour.
• Consulter vos données récentes et les pages d’aide déjà ouvertes.

Ce qui a besoin du réseau

• Le simulateur CMU (il apparaît grisé).
• La recherche dans toute la base nutrition.
• Le partage médecin et la connexion.

Vos saisies hors-ligne sont gardées dans le téléphone. Le bandeau indique combien sont en attente de synchronisation. Dès que le réseau revient, elles partent seules : ne ressaisissez rien.

N’effacez pas les données du navigateur tant que le bandeau affiche des éléments en attente : elles seraient perdues.

Chaque saisie faite hors-ligne reçoit un identifiant unique et attend dans le téléphone.

Au retour du réseau, l’application envoie la file d’attente au serveur. Le compteur du bandeau orange redescend jusqu’à disparaître : la synchronisation est terminée.

En cas de conflit — la même mesure modifiée sur deux appareils — c’est la version la plus récente qui est conservée. Vous ne verrez jamais de doublon.

Si le compteur ne descend pas

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet.
2. Rechargez la page.
3. Vérifiez que vous êtes toujours connecté à votre compte : une session expirée bloque l’envoi.

Tant que la synchronisation n’est pas faite, vos données restent dans le téléphone : elles ne sont pas perdues, mais elles ne sont pas encore visibles par votre médecin.

Ce message signifie que l’espace réservé par votre navigateur aux saisies hors-ligne est saturé. Cela arrive après une longue période sans réseau.

À faire en priorité

1. Connectez-vous à Internet, même quelques minutes : la file se vide et le message disparaît.
2. Attendez que le compteur du bandeau orange revienne à zéro.

Si le message persiste

• Fermez les autres onglets du navigateur.
• Libérez de l’espace sur le téléphone (photos, vidéos).
• Installez Santéplus sur l’écran d’accueil : l’application installée dispose d’un espace plus stable.

À ne pas faire : effacer les données du navigateur tant que des saisies sont en attente — elles seraient définitivement perdues.

Tant que la mémoire est pleine, une nouvelle saisie hors-ligne risque de ne pas être conservée.

L’espace Éducation rassemble des fiches courtes d’éducation thérapeutique, écrites pour le contexte ivoirien : hypoglycémie, insuline, index glycémique des plats locaux, jeûne du Ramadan, grossesse, reste à charge CMU…

Comment s’en servir :

1. Choisissez une fiche dans la catégorie qui vous concerne.
2. Lisez-la en entier — comptez trois minutes.
3. Faites le quiz de trois questions en bas de page.
4. Votre progression est enregistrée : vous voyez d’un coup d’œil ce qui reste à lire.

Le quiz n’est pas un examen. Une mauvaise réponse affiche l’explication : c’est justement là que l’on apprend.

Ces fiches expliquent le diabète. Pour les questions sur l’application, c’est cette rubrique d’aide qu’il faut consulter.

Elles ne remplacent pas un avis médical.

Le questionnaire Findrisk estime votre risque de développer un diabète de type 2 dans les dix prochaines années. Il est adapté ici au contexte ivoirien.

Il porte sur huit éléments : âge, tour de taille, poids et taille, activité physique, consommation de fruits et légumes, traitement de l’hypertension, antécédent de glycémie élevée, antécédents familiaux.

Préparez un mètre ruban pour le tour de taille : c’est la donnée la plus déterminante du score, et l’estimer à vue fausse le résultat.

Le test dure deux minutes. Si votre profil patient est rempli, plusieurs réponses sont pré-remplies.

Ce test n’est pas un diagnostic. Il ne dit pas si vous avez un diabète : seule une glycémie mesurée en laboratoire ou en centre de santé peut le dire.

Votre score se lit comme un niveau de vigilance, pas comme un verdict.

• Risque faible ou légèrement élevé : gardez vos habitudes protectrices — activité physique régulière, repas équilibrés — et refaites le test dans un an.
• Risque modéré : parlez-en à un professionnel de santé et faites contrôler votre glycémie.
• Risque élevé ou très élevé : faites mesurer votre glycémie sans attendre, dans un centre de santé ou un CADA.

Deux éléments du score se modifient : le tour de taille et l’activité physique. Agir dessus fait réellement baisser le risque.

Aucun score, même très bas, n’exclut un diabète déjà installé : en cas de soif intense, d’urines fréquentes, de fatigue inhabituelle ou d’amaigrissement, consultez, quel que soit le résultat.

Essayez dans cet ordre :

1. Rechargez la page. Sur un réseau lent, une page peut rester bloquée à mi-chemin.
2. Vérifiez le bandeau orange. S’il est affiché, vous êtes hors-ligne : c’est normal que certaines pages ne s’ouvrent pas.
3. Fermez puis rouvrez l’application (ou l’onglet du navigateur).
4. Fermez les autres onglets et applications : la mémoire disponible influence beaucoup les téléphones d’entrée de gamme.

Si le problème persiste après une mise à jour, forcez le rechargement complet de la page.

N’effacez pas les données du navigateur si le bandeau indique des saisies en attente : elles seraient perdues.

Toujours bloqué ? Envoyez-nous une demande d’aide en précisant l’écran concerné, la marque du téléphone et le navigateur utilisé.

Depuis l’écran de connexion, touchez Mot de passe oublié.

1. Saisissez l’email de votre compte.
2. Ouvrez le message reçu et cliquez sur le lien.
3. Choisissez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum).

Le lien est valable un temps limité. Passé ce délai, refaites la demande.

Vous ne recevez rien ?

• Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable.
• Vérifiez l’orthographe de l’adresse saisie.
• Attendez quelques minutes : l’envoi n’est pas toujours instantané.
• Si vous vous étiez inscrit avec Google, il n’y a pas de mot de passe à réinitialiser : utilisez le bouton Continuer avec Google.

Vos données de suivi ne sont ni perdues ni modifiées pendant cette procédure.

Ouvrez Envoyer un retour depuis le menu, ou le bouton d’aide présent sur les écrans.

Pour être aidé vite, précisez :

• l’écran concerné (Glycémie, Ordonnance, CMU…) ;
• ce que vous vouliez faire ;
• ce qui s’est passé à la place ;
• la marque du téléphone et le navigateur, s’il s’agit d’un problème d’affichage.

Quelques informations techniques sont jointes automatiquement (écran d’origine, état du réseau) : elles vous sont montrées avant l’envoi.

N’écrivez pas de données de santé détaillées dans ce formulaire : il n’est pas prévu pour cela, et une question médicale doit aller à votre médecin.

Les réponses de l’équipe apparaissent dans Mes demandes.

Santéplus n’est pas un service d’urgence. Personne ne surveille vos mesures en temps réel.

Consultez immédiatement, ou faites-vous accompagner au centre de santé le plus proche, en cas de :

• malaise avec sueurs, tremblements, confusion, qui ne cède pas après resucrage ;
• perte de connaissance, même brève ;
• glycémie très élevée avec soif intense, urines abondantes, vomissements, respiration rapide ;
• plaie du pied qui s’étend, noircit ou dégage une odeur ;
• fièvre élevée persistante chez une personne diabétique.

Premier geste en cas d’hypoglycémie : prendre du sucre rapide (3 morceaux de sucre, un jus), puis contrôler après 15 minutes et manger un aliment plus lent.

Gardez le numéro de votre médecin et celui du centre de santé le plus proche écrits sur papier, à portée de main : un téléphone déchargé arrive toujours au mauvais moment.